bild

Getty Images

När JetBlue flygvärdinna Steven Slater slog ut på en passagerare och gjorde en dramatisk utgång till flygplanets nödljus 2010, blev folk kvar att undra vad som satte honom över kanten. Visst är varje jobb stressigt, men är det en flygledare som kommer med en unik del av irritationer? Vi pratade med flygvärdinna runt om i världen för att lära oss vad som händer bakom kulisserna, vad driver sina knappar och vad passagerare kan göra för att göra sina jobb enklare.

1. Vi ger inte order bara för att höra våra egna röster.

Att få dig till ditt resmål på ett säkert sätt är nummerposten hos flygvärdinna. “Människor hittar regler irriterande men de förstår inte att det finns en orsak bakom varje regel, vilket är att hålla dig säker”, säger Sara Keagle, som varit flygvärdinna i 18 år och bloggar om det på TheFlyingPinto.com. Ellen, * en tidigare flygvärdinna för United Airlines, önskar “att passagerare skulle förstå att vi är skyldiga av FAA (Federal Aviation Administration) för att säkerställa säkerheten hela tiden. Vi har sett vad som kan hända när ett flyg träffar oväntad turbulens , så vi behöver dig att sätta dig ner så att du inte skadar dig själv. ”

2. Vi njuter inte av försenade flygningar mer än vad du gör.

Sittande på asfaltet är stressigt för både passagerare och flygledare. “Vi är vanligtvis i planet en timme innan passagerarna ska förbereda sig för flygningen, plus vi har varit på flygplatsen några timmar innan det”, säger Fanny Delaunay, en före detta flygvärdinna för Air France. Och om du är trött, multiplicera det med tre för att förstå hur trött din flygvärdinna är. “Det är troligt att vi är på tredje eller fjärde dagen i en multiday resa. Vi är trötta och vill se våra familjer också”, säger Ellen.

3. Ge varandra en hand under ombordstigning.

Enligt Teresa, * en tidigare flygvärdinna med Delta Air Lines, är den svåraste delen av ett flyg ombordstigning, eftersom det kan vara svårt att städa bagaget korrekt. “Om passagerare arbetade tillsammans och slutade bara tänka på sig själva skulle det göra vårt jobb mycket enklare, liksom hjälpa flygningen att komma ut i tid.” Var så uppmärksam på andra passagerare genom att lämna dem lite utrymme när du placerar resväskan i överhyllan och hjälpa någon som kämpar för att stuva sin resväska.

4. Ett flygplan är ett transportsätt, inte en flygande restaurang.

Tänk på att flygens huvudsakliga funktion inte ger dig en bra middagsupplevelse. Enligt Ellen, “brukar vi inte gå ombord 100 procent av något matalternativ, så passagerarna bör vara beredda att inte få sitt förstahandsval”. Som Gary, en flygvärdinna med United Airlines, säger: “Du är ombord på en 747, inte en 7-Eleven. Vi ska göra allt vi kan för att göra ditt flyg roligt, men ibland har vi inte allt som du vill.”

bild

Getty Images

5. En enkel “tack” och “tack” går långt.

Liksom goda manners. “Det betydde mest för mig när folk skulle säga” god morgon “i gengäld när jag hälsade på dem när de kom på planet”, säger flygledaren Lisa Lent. Enligt Teresa skulle ibland passagerarna få besättningen små gåvor, som godis. “Vi älskade det också när någon skulle erbjuda oss sin tidning efter det att de var med. Det är alltid de små sakerna som gjorde stor skillnad.”

6. Många passagerare inser inte hur mycket mer full de får på 35 000 fot.

“På grund av den höga höjden är alkohol starkare när du är på flyg,” säger Fanny. Om du är märkbart berusad eller blir orubblig, är det flygledarens ansvar att kontrollera situationen. “Ibland om vi tror att du har haft för mycket att dricka, vi tjänar dig, men inte tjäna hela minflaskan av sprit,” erkänner Ellen. “Vi kan bara dyka glasets kant i tillräckligt med vodka eller gin och fyll resten med mixer.”

7. Och du serverar dessa drycker är inte den främsta anledningen till att vi är ombord.

Flygvärdinna finns där för att säkerställa din säkerhet, inte tillgodose alla dina behov. De går igenom noggrann träning, inklusive medicinsk nödutbildning, HLR och träning för att evakuera ett flygplan. “Eftersom de flesta flygningar inte lyckas med säkerhetsproblem, tror vissa att vi bara är bagagehanterare och dryckeservrar och känner inte igen att flygvakterna är mycket utbildade för passagerarnas säkerhet och komfort”, säger Agnes Huff, PhD, en tidigare flygvärdinna för US Airways och Pacific Southwest Airlines. Sara förklarar att eftersom piloter inte kan se flygplanets baksida, är flygvärdinna beroende av att vara ögonen och öronen på baksidan av planet. Det är upp till dem att vara medveten om vad som händer med flygplanet och varna piloten till eventuella nödsituationer.

8. Vi är ett mycket snävt gäng.

Trots att det ibland har träffats några minuter tidigare, “när besättningen är ombord för ett flyg, händer något mirakulöst”, säger Gary. “Vi blir plötsligt varandras bästa vänner, som om vi har känt varandra i åratal. Jag tror att förtroendet kommer från att vi verkligen har en andras tillbaka i en nödsituation.” Enligt honom sker de mest intima konversationerna under taxi, start och landning. Dessa bindningsmoment kallas “hoppsitsnyheter”.

9. Vi önskar att du skulle få dina badrumsresor bättre.

Undantagande “fäst säkerhetsbältet” tecknet och hoppar upp för att besöka toaletten när du behöver kan lägga till förseningar. “Det finns en sekvens att taxa och komma i kö för start,” säger Sara. “Om någon går upp för att använda toaletten, måste vi berätta för cockpiten, och de måste stanna planet och vänta tills personen är tillbaka i sitt eller sitt säte och bucklade upp. Under den tiden kunde vi förlora vår plats i linje .” Plus, säger Ellen: “Att flytta 300-punden dricka vagnen tillbaka till vagnen mot gravitationen efter att du har dragit den hela vägen till framsidan eftersom en passagerare behöver använda toaletten är den mest irriterande någonsin.”

10. Mötespassagerare kan vara den bästa delen om att vara flygvärdinna.

“En av mina favoritdelar av jobbet hade meningsfulla samtal med intressanta människor”, säger Fanny. “Kanske är det en underliggande rädsla för att flyga, eller bara magiken att vara i luften, men folk tenderar att öppna upp och prata om sig själva mycket. Du kan lära dig så mycket.”

* Namnen har ändrats.