obraz

Getty Images

Aktualizácia, 2/1/2017: Spoločnosť Nordstrom sa snažila objasniť, že nezaberá nový postoj k návratom. Prístup maloobchodníka mal vždy riešiť výnosy od prípadu k prípadu a oddeľovať od zákazníkov v situáciách, kde je podozrenie na “opakovanú nečestnú alebo nespravodlivú činnosť”.

“Urobíme všetko pre to, aby sme sa postarali o každého zákazníka, aj keď tam sú chvíle, kedy nie sme schopní akceptovať návrat,” napísala hovorkyňa Emily Sterken v e-maile.

Sterken tiež objasnil, že prax spoločnosti Nordstrom pri pridávaní značiek do špeciálnych šiat – to znamená, že ak sa značka odstráni, položka sa nedá vrátiť – je to niečo, čo bol obchod umiestnený pred niekoľkými rokmi.

Original, 1/30/107: Luxusný obchodný reťazec Nordstrom prijímal výnosy z akéhokoľvek tovaru zakúpeného v obchode, s alebo bez potvrdenia, bez ohľadu na to, koľko času uplynulo. Zákazníkom, ktorí sa vracajú bez potvrdenia alebo značky, boli vydané darčekové karty. Ale už nie, povedzte úradujúcim.

Obchodník so sídlom v Seattli sa stáva prísnejší v oblasti výnosov po tom, čo interný audit zistil, že značná časť spotrebiteľov zneužila a využila výhodu svojej zhovievavosti.

Hovorca spoločnosti Nordstrom Emily Sterkenová povedal Yahoo Style že napríklad zákazníci si sťažovali, že šaty s osobitnou príležitosťou, ktoré si zakúpili, sa zdalo byť už nosené. Vlastné sledovanie spoločnosti Nordstrom ukázalo, že tieto druhy šiat boli zakúpené a vrátené vysokou sadzbou. Šaty špeciálnej príležitosti nebudú oprávnené na návrat, ak boli značky odstránené.

Keďže obchodné domy z tehál a malty pokračujú v uzávierke krajiny, sprísnenie politiky návratu Nordstrom je jedným zo spôsobov, ako zabrániť spätnému podvodu a splatiť niektoré straty.

Pokračovanie v budúcnosti povedal Starken, že sériový obchodník, ktorý sa zaoberá “nespravodlivou alebo nečestnou činnosťou”, bude kontaktovaný maloobchodníkom a až do vyšetrovania môže byť zakázané nakupovať on-line a v obchodoch.

(rafinéria h / t 29)